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    朱伟明:阿里VS京东的未来之争-互联网定制

    来源:中国服装网2016-10-09

    安徽省快3开奖结果今天 www.d55s.com   “互联网+服装”革了传统服装实体店的命,“互联网+定制”将会革了“互联网+服装”的命。淘宝革了批发市场的命,淘宝自我变革天猫,那么谁来革淘宝、天猫的命,会是京东、唯品会吗?在服装定制领域开始群雄逐鹿,2016年8月23日天猫定制周来了,9月19日京东“京制”跟进,唯品会还会远吗?且看阿阿里VS京东的未来之争-互联网定制。

      一、互联网+定制变动及未来趋势

      互联网定制原是埃沃、衣邦人、必要等品牌的专利,但近来互联网第三方平台天猫、京东通过各种活动介入定制,传统互联网定制代表埃沃、衣邦人等主要依赖于自身平台或线下店铺引流,而第三方平台如天猫和京东因前期已经积累大量的用户和流量,对于导入培育定制市场相对容易。目前,京东拥有1.9亿活跃用户,其中以中高收入用户为主力消费群体,为满足这部分消费者的需求,京东特别推出了服装定制业务。

      京东商城不仅利用全球时尚周宣扬京东服装定制功能,据服饰家居事业部总经理刘红介绍说,借助大数据的支持,京东为用户建立了ID档案,通过对消费者的消费数据和行为轨迹分析,进行个性化推荐。未来,消费者还可以通过系统自动匹配的尺码,看到与自己体型特征一致的3D虚拟模特试穿效果,从而做出选购决策?!熬┒钩浞址⒒恿似教ㄓ攀?,为消费者提供基于O2O和LBS(定位服务)模式的到店量体及上门量体服务,通过体验式消费,提升购物感受。

     二、定制市场转变:从传统定制到电商定制、从精英化走向大众化

      与电商定制相比,传统定制受到区域商圈制约,而互联网定制则跨越了时间、空间的界限,给消费者带来了更多便利,消费者只要通过线上下单,基于O2O和LBS模式的“到店量体”、“上门量体服务或美女上门”,“自助”通过录入体型数据或上门服务帮助量体或者通过LBS前往附近的门店进行量体完成订单,实现最终定型、定版,最后将产品寄给消费者的完整互联网定制闭环。传统定制市场主要通过线下门店的布局与消费者链接,在接近消费者的商圈开店,通过现场量体和顾客沟通了解用户的数据和需求是互联网定制所不能替代的。因此,传统定制通过量体、打版、手工、试衣等过程进行制作,而互联网其实是省去了部分传统高级定制的核心如量体、试衣、手工工艺等高级定制重要标志环节,互联网没有解决传统高级定制的痛点如量体,只是采取了回避或简化的方式来进行定制,采取了半定制或轻定制的方式,比成衣更舒适更贴身,互联网定制介于高级定制与成衣之间。个人认为传统高级定制无法被互联网定制完全所取代,互联网定制只是改良的“定制”。

      传统的高级定制限于技术壁垒如量身定制、一人一版、两次试衣、手工工艺等原因,无法实现定制市场规?;?,只能局限于小众化的精英阶层高级定制。中国中产阶级崛起和消费升级,互联网服装定制将不再是小众人群的选择,尤其是在互联网技术的带动下,线上服装定制化已经日趋成熟,个性化定制已经越来越走向了低成本、标准化和规范化,定制化正在从满足小众化需求向大众人群需求的趋势转变,定制从原先的小众高级定制市场向大规模个性化定制市场转变,消费定位也从高大上的精英消费转向千亿级甚至到万亿级规模的大众消费市场迈进。京东集团副总裁、服饰家居事业部总裁辛利军指出,定制模式将毫无疑问成为线上服装领域的下一个风口。

      三、第三方平台+定制:从天猫到京东

      8月23日,天猫在2016秋冬新风尚期间倾力打造了“TMALL MAN定制周-风范生活由我定”的活动。天猫与重点合作品牌报喜鸟,九牧王,威可多,红邦创衣,法派,mebywo, 衣邦人,红蜻蜓,金利来,ITO,初弎等一起开启了这次风范探索之旅。天猫早已将私人定制流程搬到了线上,实现了以消费者为中心的C2B商业模式,通过交易链路的改变完成整个定制过程,其定制业务的发展已远远领跑于国内其他平台。这次活动也是希望通过平台强大的媒体传播优势,将线上众多品牌的定制文化、精湛工艺、先进技术等通过直播的方式传递给消费者,有效连接用户的理性与感性需求,将品质与品味完美呈现,引导消费者形成在线上定制的消费习惯,推动服装C2B个性化定制的进一步发展。

      继天猫之后,京东也开始试水电商服装定制市场。伦敦时间9月19日,京东携手EVE de CINA、NE·TIGER、Kevin Kelly、By Creations、X·Lando、恒美瑞珠宝六大品牌亮相伦敦时装周,举办名为‘京·制’的服装发布秀,并正式上线服装定制频道“京·制”,推出服装私人定制服务,并根据不同消费者需求将其具体拆解为服装定制和个性定制两大业务。与过去面对普通大众消费者不同的是,京东本次推出的服装定制服务主要面向国内中高端的小众市场。京东集团副总裁、京东商城服饰家居事业部总裁辛利军等接受媒体专访时表示,京东服装的用户定位是成熟稳定的高收入人群,只做高端的、有品质的市场。

      四、京东/天猫定制的区别与建议

      1 京东/天猫定制的区别

      第一,京东跨界时尚周进行定制活动推广,定制把线上与线下、国内与国际的业务实现了跨界融合,实现了纯电商实现不了的事情,这种差异化的体验。天猫则主要利用流量汇聚订单。

      第二,不论是天猫还是京东,本质都是引流。第三方平台与定制品牌合作,可能会出现消费者对第三方平台的粘性不足,容易流失。当合作定制品牌与第三方平台没有关联,消费者会跳过第三方平台直接寻找定制品牌,毕竟对于顾客而言,定制本身的体验是具有不可替代性。

      第三,借“消费升级”带动京东服装对阿里的“弯道超车”的意图彰显,在“定制鼻祖”伦敦,京东跨界定制品牌更多的是用来显现自身在时尚领域的定位,拉动电商平台在国内时尚销售中的份额,实现弯道超车。

      2 未来之战的建议

      第一,整合定制产业,构建时尚定制生态圈。与线下定制品牌相比,第三方平台构建定制生态圈闭环相对容易,当获得一次顾客数据,其它产品定制无需量体,如何形成一个完整的O2O定制闭环是第三方平台应该重视的问题。

      第二,定制产业掣肘主要是量体,除了量体还有量心。让依文的量体师上门,量体师不只是量体,还会沟通穿着习惯(量心),还会给出搭配建议。时尚搭配建议是服装定制生态闭环圈里面重要的一个环节,可以延伸价值链,挖掘消费潜力。

      第三,互联网+定制应加强娱乐化、全民化、趣味化?;チㄖ瓶梢匝牍丝筒斡攵ㄖ萍壑盗创丛?,实现利益分享,增加顾客的粘度,提高顾客忠诚度,否则第三方平台容易流失定制顾客。

      第四,顾客参与的设计化定制。传统服装企业孤立的价值创造模式由于隔离顾客而日渐失其效用,顾客参与服装价值链创造是当下服装定制的主要竞争模式,也是让顾客进行深入体验,提高顾客满意度,提升销量的重要举措。

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